Terakhir diperbarui: 1 Januari 2024
1. Kebijakan Pembatalan
RentMotor memahami bahwa rencana dapat berubah. Berikut adalah kebijakan pembatalan kami:
- Pembatalan H-2 atau lebih: Pengembalian dana penuh (100%)
- Pembatalan H-1: Pengembalian dana 75%
- Pembatalan pada hari H (sebelum motor diterima): Pengembalian dana 50%
- Pembatalan setelah motor diterima: Tidak ada pengembalian dana
2. Pengembalian Deposit
Deposit atau jaminan akan dikembalikan setelah motor dikembalikan dalam kondisi:
- Tidak ada kerusakan baru di luar pemakaian wajar
- Tidak ada bagian yang hilang
- Dikembalikan tepat waktu
- Bahan bakar dalam kondisi full
3. Potongan Deposit
Deposit dapat dipotong untuk hal-hal berikut:
- Kerusakan motor akibat kelalaian penyewa
- Denda keterlambatan pengembalian
- Biaya bahan bakar jika tidak diisi full
- Biaya pembersihan jika motor dikembalikan dalam kondisi sangat kotor
- Pelanggaran lalu lintas yang ditilang atas nama perusahaan
4. Proses Pengembalian Dana
Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 3-7 hari kerja setelah:
- Verifikasi pembatalan selesai dilakukan
- Motor dikembalikan dan diperiksa
- Semua dokumen telah ditandatangani
Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama saat transaksi awal.
5. Kondisi Force Majeure
Dalam kondisi force majeure (bencana alam, kerusuhan, pandemi, atau kondisi darurat lainnya), RentMotor akan memberikan pengembalian dana penuh atau reschedule tanpa biaya tambahan.
6. Pembatalan dari Pihak RentMotor
Jika RentMotor membatalkan penyewaan karena alasan operasional (motor rusak, tidak tersedia, dll), kami akan memberikan:
- Pengembalian dana penuh, atau
- Motor pengganti dengan spesifikasi setara atau lebih baik, atau
- Reschedule tanpa biaya tambahan
7. Hubungi Kami
Untuk pengajuan pengembalian dana atau pertanyaan lebih lanjut, hubungi kami di info@rentmotor.id atau +62 812-3456-7890.